反馈问题先分类
可以反馈导航失效、文字显示、图片缺失、移动菜单、栏目名称或公开内容需要重新核对等问题。未提供的电话、邮箱或办公地址不会在这里虚构。
例如链接打不开、菜单无法关闭、关闭后仍不能点击、底部快捷入口遮挡正文等。
例如栏目名称不一致、公开资料需要重新核对、页面出现不应展示的旧说明等。
例如图片主体显示不全、手机文字重叠、横向滚动或桌面顶部排列异常等。
先写清问题出现在哪个栏目,再说明使用的是桌面还是手机、问题发生前后做了什么操作。如果涉及账户,请不要在公开反馈中附带密码或验证码。
处理顺序通常先确认是否影响访问,再确认是否影响内容理解,最后处理细节显示。需要自己先排查时,可从帮助中心和账户安全开始。